Última actualización: 5 de noviembre de 2026
LoWater Xpress es un servicio de lavado ecológico de vehículos a domicilio que opera en Colombia. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web lowater.com.co/ y la prestación de nuestros servicios. Al agendar un servicio con nosotros — por WhatsApp, por este sitio o por teléfono — aceptas estos términos.
Ofrecemos lavado exterior e interior de vehículos, y servicios adicionales (polichado, limpieza de cojinería, motor, techo, vinilos, hidratación de cuero) en la dirección que el cliente indique, dentro de nuestras ciudades de cobertura. Usamos aproximadamente 2 litros de agua por lavado base y productos biodegradables.
Los precios publicados en el sitio son de referencia y pueden variar según el estado real del vehículo, accesos difíciles, o solicitudes adicionales no cotizadas inicialmente — cualquier ajuste se confirma con el cliente antes de iniciar el servicio, nunca después.
Las reservas se gestionan por WhatsApp. El envío de un mensaje de reserva a través de este sitio no confirma automáticamente la cita — la confirmación final la da nuestro equipo por esa misma conversación, sujeta a disponibilidad real de horario y técnico en tu zona.
Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin costo escribiéndonos por WhatsApp con al menos 3 horas de anticipación a la hora agendada. Cancelaciones con menos aviso, o la ausencia del vehículo/acceso en el lugar y hora acordados, pueden implicar un cargo por desplazamiento, que te informaremos con anticipación.
El pago se realiza al finalizar el servicio, en efectivo, transferencia, Nequi, Daviplata o tarjeta, según disponibilidad del técnico asignado. Para clientes empresariales con planes recurrentes, la facturación puede ser mensual o por visita, según lo acordado.
Antes de iniciar el servicio, nuestro técnico revisa el estado visible del vehículo junto con el cliente (o la persona que reciba el servicio en su nombre). Cualquier daño preexistente identificado en esa revisión queda registrado antes de comenzar.
Si consideras que un daño se produjo durante nuestro servicio, repórtalo el mismo día por WhatsApp con fotos — investigamos cada caso y, si aplica, cubrimos la reparación. No respondemos por daños preexistentes no reportados en la inspección inicial, ni por objetos de valor dejados dentro del vehículo durante el servicio.
Si el resultado del lavado base no cumple lo ofrecido, lo reportas el mismo día y repetimos la zona afectada sin costo adicional.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, al agendar un servicio nos autorizas a recolectar y usar tus datos personales (nombre, número de teléfono/WhatsApp, dirección de servicio, ciudad, y correo si lo compartes) únicamente para:
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a LoWater Xpress. Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tu información, así como a revocar esta autorización en cualquier momento, escribiendo a nuestro WhatsApp o al correo info@lowater.com.co.
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Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia.
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